В прайсах практически всех компьютерных магазинов легко обнаружить несколько опечаток или ошибок, чуть реже встречаются опечатки при указании цены (наиболее распространенный пример – когда наборщик путает доллары с местной валютой). Украинские покупатели, как правило, не видят смысл в том, чтобы донимать продавца просьбами продать Core i7 за 320 гривен или GeForce GTX 295 за 550 грн., а тем более, подавать в суд на несговорчивую фирму.

Совсем иначе обстоят дела за рубежом. Соблюдение законов гражданами в цивилизованном мире считается чем-то самим собой разумеющимся, и избежать правосудия даже крупным международным компаниям чрезвычайно сложно. Свежий пример – безобидная опечатка в прайсе фирменного онлайн-магазина Dell, а точнее его тайваньского филиала.

Dell

В один прекрасный день посетители сайта обнаружили 19” монитор по смешной цене, эквивалентной 15 долларам США. Когда менеджеры магазина наконец заметили несоответствие реальной ($148) и указанной цены, на сайте было размещено заказов на 140 тысяч (!) дисплеев от 26000 предприимчивых клиентов. Масштабы курьеза настолько впечатлили местную службу защиты прав потребителей, что та занялась серьезным расследованием дела.

Скорее всего, филиалу Dell удастся избежать штрафных санкций, так как представители компании уже анонсировали скидки для заинтересованных клиентов. По нашим оценкам, незапланированные потери составят несколько тысяч или десятков тысяч долларов – такова цена элементарной опечатки невнимательного сотрудника Dell.


Источник:
TCMagazine