Главной темой для обсуждения на американских IT-сайтах в ближайшие пару дней будет политика сервисного обслуживания популярного за океаном онлайн-магазина newegg.com. Сразу два постоянных участника форума overclock.net независимо друг от друга пожаловались на произвол со стороны менеджеров Newegg. Ситуация абсурдна до невозможности и наверняка будет иметь продолжение в американском суде, если магазину не удастся договориться с оскорбленными покупателями.

В центре скандала невольно оказались игровые бандлы Never Settle в составе видеокарт серии Radeon HD 7000 и купонов на закачку игр 2012 года издания и более ранних. Форумчанин overclock.net под ником SkateZilla проинформировал IT-общественность о том, что при возврате денег за неисправную видеокарту магазин удержал с него 169 долларов за подарочный набор игр, компенсировав лишь $240 из общей суммы $409.

Разбитое яйцо - Newegg
Newegg: яйцо дало трещину

Очевидно, в Newegg не имели права действовать подобным образом, поскольку: а) покупатель с самого начала настаивал на замене платы равноценным аналогом вместо возврата денег; б) набор игр при оформлении покупки позиционировался как бесплатное приложение к «железу»; в) у SkateZilla не было альтернативы для приобретения видеокарты в данном магазине без акционного купона.

Еще один пользователь, зарегистрированный на overclock.net под ником szeged, отметил, что ему ранее пришлось докупить вторую видеокарту к уже имеющейся, поскольку менеджер Newegg предупредил его о том, что при обмене приобретенной модели на понравившуюся ему придется доплатить 169 долларов за новый (но фактически тот же самый набор) игр.

Официальных комментариев со стороны магазина не последовало. В любом случае, мы будем держать читателей в курсе дальнейшего развития событий...


Источник:
TechPowerUp