Microsoft порекомендовала сперва произвести принудительную перезагрузку приставки, и, если проблема не будет устранена, загрузиться в безопасном режиме. В крайнем случае новый Xbox придется возвращать в магазин (или сервисный центр) для ремонта.
Со своей стороны производитель гарантирует скорейшую замену неисправной консоли и предоставляет цифровые копии купленных вместе с ней игр. Веб-ресурс VR-Zone, кроме прочего, цитирует одного из пользователей Reddit, который не без удовольствия отметил, что уже получил и исправный Xbox One, и коды на загрузку приобретенных ранее игр Dead Rising 3 и FIFA 2014.