Аналитики американской компании J.D. Power опубликовали результаты исследования уровня удовлетворенности потребителей (англ. consumer satisfaction) беспроводными маршрутизаторами разных производителей. За основу было взято мнение 2716 респондентов, купивших и пользовавшихся беспроводным роутером в течение 12 месяцев (до ноября 2015 г. — время проведения исследования). Участники опроса в среднем заплатили за устройство данного типа $108.
Средний показатель удовлетворенности составил 821 балл из 1000, то есть по старой пятибальной шкале маршрутизаторы 2014 года выпуска заслужили крепкую «четверку». Выше других была оценена продукция компаний ASUS (838), Apple (835), TP-Link (834) и D-Link (833). Топ-5 с некоторым отставанием (824 балла) замкнули роутеры Belkin.
Уровень удовлетворенности коррелирует с числом проблемных, по мнению покупателей, устройств — 18% от общего количества. Респонденты сетовали на скорость соединения (42% опрошенных), частоту зависаний (38%), процедуру установления соединения (38%), малый охват пространства (25%), сложность установки и настройки роутера (20%), низкие скорости загрузки и отправки данных (20%).
Чаще всего участники опроса подключали к беспроводному маршрутизатору ноутбук (80%), смартфон (73%), планшет (65%), настольный ПК (55%), игровую приставку (51%) и принтер (51%). Выбор потребителей был, в первую очередь, продиктован узнаваемостью бренда (45%). Также принимались во внимание репутация бренда (38%), диапазон сигнала роутера (38%) и простота его использования (35%).