З моменту релізу AMD Ryzen 7 9800X3D у Мережі набралося чимало повідомлень про проблеми в роботі одного з найкращих ігрових процесорів платформи AM5. Згідно з підрахунками ентузіастів, сумарна кількість таких інцидентів уже перевалила за сотню, причому в більшості випадків використовувалися материнські плати ASRock. Це не залишилося поза увагою компанії AMD, яка виступила із заявою щодо проблем із Ryzen 7 9800X3D.
Як підкреслює чипмейкер, далеко не у всіх випадках йдеться про «мертвий» процесор. Комп’ютер може не пройти POST з багатьох причин, зокрема, фахівці AMD і ASRock виявили проблему сумісності оперативної пам’яті в старих версіях UEFI. Для її усунення компанія рекомендує оновити прошивку до останньої версії. З повною заявою AMD щодо проблем із процесором Ryzen 7 9800X3D можна ознайомитися нижче.
Нам відомо про обмежену кількість повідомлень користувачів про те, що материнські плати ASRock AM5 не можуть завершити POST. Після спільного розслідування, AMD та ASRock виявили проблему сумісності пам’яті, яка була присутня в попередніх версіях BIOS, і яку було виправлено в останній версії BIOS. ASRock вже випустила пояснення щодо цієї ситуації та розібралася з єдиним повідомленням про пошкоджений процесор.
Варто зазначити, що збій POST може бути викликаний цілою низкою факторів і не обов’язково вказує на несправність процесора. Ми рекомендуємо користувачам почати з оновлення BIOS до останньої версії, доступної для конкретної моделі материнської плати.
Якщо проблема не зникне, ми рекомендуємо користувачам звернутися до нашої служби підтримки для отримання подальшої допомоги та діагностики.
Джерело:
Guru3D